越南数字经济的活力令人瞩目。其电子商务市场正处于强劲的爆发期，已成为国家数字经济的核心支柱之一，增长速率位居世界前列，并跻身全球电商发展前五名。2024年，仅Shopee、Lazada、TikTok Shop、Tiki和Sendo这五大主流电商平台的总销售额就达到了约126亿美元，同比增长超过37%，产品销量更是大幅增长50.76%。这背后是高达78.8%的互联网渗透率以及以移动端为先的消费习惯驱动。对于外贸人而言，这意味着一个用户基数庞大、增长迅猛且高度数字化的市场机遇。
要在越南开展业务，必须了解其核心的数字交易场所。这些平台大致可分为综合性电商平台、社交电商与分类信息平台三大类。
1. 综合性B2C/C2C电商平台
这是接触终端消费者的主战场，竞争激烈且格局鲜明。
*Shopee（虾皮）：无疑是市场的领导者。其成功很大程度上归功于早期坚定的移动优先（Mobile-First）战略，完全围绕手机应用构建用户体验。对于外贸卖家而言，Shopee的优势在于：
*巨大的流量池：拥有最广泛的用户基础。
*完善的生态：集成了支付（AirPay电子钱包）、物流（与Viettel Post等合作）和营销工具。
*跨境支持：通过“Shopee Enables SMEs”等计划，专门帮助中小企业建立电商和数字出口能力，提供从运营、营销培训到AI与数据分析应用的全套支持。
*重要提示：Shopee上的“Shop Mall”（官方商城）渠道增长强劲，反映了越南消费者对信誉良好品牌和店铺的日益看重。入驻品牌店或寻找可靠代理是提升信任度的关键。
*Lazada：作为更早进入市场的平台，其模式最初以网站访问为主，后全面转向移动化。Lazada背靠阿里巴巴，在供应链和跨境物流方面有深厚积累，适合品牌化运营和追求高品质服务的商家。
*TikTok Shop：代表了最新的趋势——社交电商与“购物娱乐”（Shoppertainment）。它完全基于移动应用，并通过用户生成内容（UGC）和直播驱动销售，尤其深受年轻一代（Gen Z）的喜爱。其销售额在2024年实现了惊人的181.31%同比增长，是增长最快的渠道之一。对于擅长内容创作和短视频营销的卖家来说，这是不可错过的风口。
为了方便对比选择，下表梳理了三大核心平台的关键特征：
| 平台名称 | 核心优势 | 适合卖家类型 | 关键趋势/数据 |
|---|---|---|---|
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| Shopee | 市场绝对主导，移动端体验极致，跨境支持体系成熟 | 大众消费品、新手卖家、寻求广泛曝光的品牌 | 2024年平台总销售额领先；ShopMall渠道增长69.79% |
| Lazada | 品牌形象佳，物流体系稳健，背靠阿里生态 | 品牌卖家、高品质商品、注重售后服务的商家 | 传统电商巨头，正持续深化本地化运营 |
| TikTokShop | 流量增长迅猛，内容驱动购买，年轻用户集中 | 擅长短视频/直播、时尚潮流、快消品卖家 | 2024年销售额同比增长181.31%，直播购物已成主流 |
2. 社交与通讯应用：不可或缺的沟通与营销阵地
在越南，做生意离不开社交软件。它们不仅是沟通工具，更是重要的营销和销售渠道。
*Zalo：这是越南的“国民级”应用，类似于微信，集通讯、社交、支付乃至政务服务（VNeID）于一体。对于外贸人，Zalo的重要性体现在：
*商务沟通首选：许多越南商人习惯用Zalo进行业务洽谈，其重要性甚至超过WhatsApp。
*营销功能强大：提供Zalo Ads广告平台、公众号（OA）和社群（Group）功能，可用于品牌宣传和客户维护。
*API集成：允许商家将聊天功能集成到自有网站或应用中，实现自动化客服。要有效开发越南客户，熟练掌握Zalo是必修课。
*Facebook：拥有极高的普及率，其“Facebook Groups”（社群）功能非常活跃，是寻找特定客户群、进行二手交易或本地服务推广的重要场所。许多中小商家也通过Facebook Page和Marketplace直接销售商品。
3. 分类信息与B2B平台
*Ch? T?t：越南最大的分类信息网站，涵盖二手物品、房产、求职等，类似国内的58同城。对于寻找特定二手设备、本地供应商或进行市场调研的外贸人来说，这是一个有价值的渠道。
*Tiki与Sendo：属于本土综合性电商平台，虽然市场份额不及Shopee和Lazada，但在特定品类和忠诚用户群中仍有影响力。政府支持的贸易促进活动也常与这些平台合作，例如山罗省（Son La）就曾在Sendo、Voso等平台举办“山罗特产日”活动推广农产品。
*全球B2B平台：对于旨在出口的越南生产商或寻找越南供应商的国际买家，Alibaba.com、Amazon Global Selling是关键的跨境桥梁。越南企业正积极利用这些平台拓展全球市场。例如，亚马逊通过一对一客户经理支持、培训和数据工具，帮助越南企业优化运营并接触全球消费者。
仅仅入驻平台还不够，成功的越南市场开拓需要组合拳。
自建独立站与品牌化：在平台之外，建立品牌独立站是掌控流量、提升品牌价值和利润空间的重要途径。这需要结合本地化的支付（集成MoMo、Zalo Pay等电子钱包）和物流解决方案。
关注B2B与特殊渠道：许多越南本土大型企业，如魁福公司（Qui Phuc），不仅拥有庞大的传统分销网络（超过15,000个销售点），也特别重视B2B渠道以及学校、政府机构、医院等特殊销售通路。外贸人在寻找合作伙伴时，可以关注具备这种全渠道能力的企业。
利用数字工具进行市场开发：除了直接使用销售平台，还可以利用一些数据工具寻找客户：
*越南黄页网站：如 `yp.vn`、`yellowpages.com.vn`，收录了大量本土企业信息，可按行业和关键词（建议使用越南语）搜索潜在客户的公司详情、联系方式等。
*商业数据库：一些专业的外贸数据平台能提供经过清洗的越南海关数据和企业情报，帮助精准定位买家。
问：对于完全没有越南语基础的外贸人，能做好越南市场吗？
答：有挑战，但并非不可行。关键在于借助工具和本地资源。首先，优先选择提供英语界面和客服支持的平台（如Shopee、Lazada的跨境卖家中心）。其次，利用翻译软件处理基础沟通，但对于重要合同和谈判，强烈建议雇佣本地翻译或合作伙伴。最后，营销内容（如图文、视频）的本地化至关重要，最好由母语者操刀，以符合文化习惯。
问：在越南做电商，物流和支付最需要注意什么？
答：物流方面，货到付款（COD）仍然是越南消费者最青睐的方式之一，比例很高。因此，必须与能提供可靠COD服务、覆盖全国的物流伙伴合作（如Viettel Post、GHN等）。支付方面，除了COD，电子钱包（MoMo、Zalo Pay、ShopeePay）和网上银行转账也越来越普及。平台通常已集成这些选项，而在独立站则需要技术对接。
问：越南的电商法规和税务复杂吗？
答：是的，正在快速规范化。越南政府正大力推动数字经济的合规发展。对于跨境销售，需要关注电子商务法、税务登记以及可能涉及的个人数据保护法（PDPL）。建议在业务规模扩大前，咨询专业的本地法律和税务顾问。同时，金融科技监管趋严，涉及支付等业务需关注相关牌照要求。
在我看来，越南数字市场远未饱和，但竞争维度正在升级。过去粗放式的铺货模式效力递减，未来属于那些能够深度本地化、内容营销驱动、并构建全渠道品牌体验的卖家。直播购物和社交娱乐化消费已成为绝对主流，这要求卖家不仅是货品提供者，更是内容创作者和社群运营者。
同时，一个显著趋势是合规成本上升。无论是数据隐私保护还是金融科技监管，越南正在建立更完善的框架。提前了解并规划合规路径，将成为长期经营的“入场券”。此外，人工智能与数据分析的应用将日益重要，从智能风控到精准营销，技术能力将成为差异化竞争的关键。
总之，进军越南市场，选择正确的“数字船票”（平台与工具）只是第一步。真正的成功，源于对本地消费者文化的深刻洞察、灵活多元的渠道策略，以及对品质与合规的长期坚守。这片热土机遇与挑战并存，唯有精耕细作者方能收获硕果。
版权说明：电话：18026290016 (24小时)
📧 业务邮箱：4085008@qq.com
💬 QQ技术售后：4085008 (工单快速响应)
🏢 广州市天河区科韵北路108号三楼
微信扫码添加咨询
销售经理 李经理
位置：