哎,你是不是也觉得,一提到“英文网站建设”,脑袋就有点嗡嗡的?特别是刚入行的朋友,或者公司刚开始想拓展海外市场,感觉这事吧,技术门槛高,信息又零碎,第一步该干嘛都不知道。别急,今天咱们就用大白话聊聊,尤其重点说说,在杭州,怎么通过一通电话,就把这事问明白、理清楚。
我经常看到一些朋友,电话拿起来就打:“喂,你们做英文网站吗?多少钱?” 对面客服一听,得,又是一个没想清楚的。结果问了半天,你也懵,对方也懵。所以,咱先花几分钟想想。
核心问题1:我到底为什么要做英文网站?
这可不是一句“为了做外贸”就能打发的。你得往细了想:
*是为了让老外能搜到我的公司,显得正规?
*还是想直接卖产品,做成一个在线的展示厅甚至商店?
*或者,主要是给现有的海外客户看产品手册和联系方式的?
目的不同,网站的做法、花的钱、选的建站公司,差别可就大了去了。比如说,如果只是展示,可能一个简洁大气的“名片型”网站就够了;要是想直接收订单,那就得考虑支付、物流这些复杂功能了。打电话的时候,你能把这个说清楚,对方才能给你靠谱的建议。
核心问题2:我的“理想型”网站长啥样?
别怕说不专业。你就用最朴素的描述:
*“我看XX竞争对手的网站就挺好,大概想要那种感觉。”
*“颜色希望稳重一点,蓝色或者深色系?”
*“产品很多,大概有100来个,需要方便客户查找。”
*“最好手机上看着也别别扭。”
你把这些“感觉”和“要求”说出来,比说一堆“要响应式、要SEO友好”专业术语有用得多。建站公司的人天天干这个,他们能听懂你的“白话需求”。
在杭州,你搜“英文网站建设电话”,打过去通常会遇到这么几种角色,你得知道怎么跟他们聊:
1. 客服或销售顾问
这是你大概率第一个接触到的人。他们的任务是了解你的基本情况,给你一个初步的报价范围。跟他们聊,重点在于“传递清晰需求”和“问清服务框架”。
*你可以这么问:“你好,我们公司想做英文网站,主要展示产品,大概50个页面。想了解下你们从设计到上线全包的服务流程和大概费用范围。”
*记得问清楚:费用都包含啥?(设计、程序、域名、海外服务器?)制作周期要多久?后期自己好修改吗?
2. 客户经理或项目顾问
如果你的项目比较复杂,或者客服觉得需要更专业的人来谈,可能会转接。这类人更懂行,能给你一些初步建议。
*可以深入聊聊:“根据我们做机械零件的情况,网站结构怎么安排比较好?”“欧美客户一般喜欢什么样的浏览风格?”
*听听他们的观点:好的顾问会结合经验,指出你没想到的点,比如:“您这个行业,产品细节图和参数表特别重要,这块我们会重点设计。”
3. 直接联系上的设计师或技术负责人(小公司可能这样)
那更直接了,可以聊得很具体。
*可以问技术细节:“网站打开速度怎么能保证国外访问也快?”“后台管理方便吗,比如我换个产品图片?”
*别忘了问案例:“有没有做过我们类似行业的网站,可以看看吗?”
别不好意思,这几件事不问明白,后面可能都是麻烦。
第一问:关于“钱”的细节
*“全部做完,一口价是多少?还是分阶段付?”
*“这个报价里,域名(网址)和服务器(网站存放的空间)的费用包含吗?服务器是放在国外的吗?”(这点超重要,服务器在国外,老外访问才快!很多公司栽在这。)
*“以后每年我需要交钱吗?交多少?(通常指域名和服务器续费、技术维护费)”
第二问:关于“怎么做”的流程
*“咱们大概的步骤是怎样的?比如,先聊需求,然后出设计图,我确认了再做,对吧?”
*“设计稿可以修改几次?修改是免费的吗,有没有次数限制?”(这个一定问,避免后面扯皮)
*“网站做好后,内容(文字、图片)是我自己上传,还是你们帮忙?”
第三问:关于“以后”的服务
*“网站上线后,如果遇到打不开、被黑客攻击这些问题,你们管不管?怎么管?反应速度快不快?”
*“如果我以后想加个新功能,比如加个在线询价表,方便加吗?怎么收费?”
*“你们对网站做一些基本的优化吗?就是让谷歌(Google)更容易找到我的网站。”
根据我了解到的一些情况,有这么几个地方容易出问题,你电话里可以旁敲侧击一下:
*“套模板”还是“定制设计”?有些公司报价低,但用的是现成模板,换个logo和图片就给你了。你可以问:“咱们的设计是原创定制的,还是基于模板修改?” 定制肯定贵点,但更独特,更适合你。
*英文内容谁负责?这是个大坑!千万别用翻译软件直接翻。一定要问:“英文文案是你们提供,还是我提供?如果你们提供,是专业的人写吗?能保证符合老外阅读习惯吗?” 语法错误、中式英语的网站,真的很掉价。
*手机浏览体验。现在没人只用电脑看网站了。一定要问:“做出来的网站,在手机和平板上看会不会变形?操作方便吗?” 专业术语叫“响应式设计”,你提这个他们就知道你懂点行。
挂掉电话,你可能会收到报价单。这时候,别只看总价。
1.比比看:多打两三个电话,对比一下不同公司说的流程、包含的服务、提供的案例。感觉一下哪家的沟通最顺畅,最能理解你的想法。
2.看看“作业”:一定要让他们发几个做过的、尤其是同行业的英文网站案例给你看看。看看设计风格你喜不喜欢,浏览起来顺不顺手。
3.相信直觉:沟通中,你觉得对方是真心想帮你解决问题,还是只想快点签单?感觉这东西,有时候挺准的。
说了这么多,我的个人观点是,对于新手小白,打咨询电话其实是一个绝佳的学习机会。你别把它当成一个负担,或者一个单纯的比价过程。这是一个免费获取专业信息、理清自己思路的过程。每个问题,对方的回答都能让你更明白这件事到底是怎么回事。
所以,别再对着电脑发呆,或者被一堆专业名词吓住了。拿起电话,照着上面想的、问的去聊。聊上两三家,你心里基本就有谱了,原来“杭州英文网站建设”这件事,并没有想象中那么神秘和困难。关键就是,迈出第一步,然后问对问题。
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销售经理 李经理